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Qu'est-ce que l'email marketing
L'email marketing est une forme de marketing direct qui utilise l'email pour faire passer des messages commerciaux à des groupes prédéterminés.
Dans un sens plus large, tout email envoyé à un client actuel ou potentiel peut-être considéré comme de l'email marketing, mais ce terme fait plutôt référence à :
Dans un sens plus large, tout email envoyé à un client actuel ou potentiel peut-être considéré comme de l'email marketing, mais ce terme fait plutôt référence à :
- L’envoi d’emails avec comme but l’amélioration de la relation d’une société avec ses clients actuels ou anciens, pour augmenter la fidélisation de la clientèle et le renouvellement des achats.
- L’envoi d’emails avec comme but le recrutement de nouveaux clients ou pour persuader des anciens clients de faire des achats immédiats.
- L’ajout, dans les emails, de publicité qui sera envoyée par d’autres entreprises à leurs clients.
Avantages
Les avantages de l’email marketing :
- C’est bon marché. Comparé à l’envoi de lettres d’informations par courrier, le coût de l’email est négligeable parce que l’annonceur ne doit pas tenir compte de la production, du papier, de l’impression ou de l’envoi.
- C’est immédiatement effectif. Contrairement à la publicité envoyée par courrier, l’email arrive en quelques secondes ou minutes.
- Contrairement au site web où il faut attendre que le client se présente, l’email permet à l’annonceur de faire passer son message à son groupe « cible ».
- C’est facile à suivre : un annonceur peut voir les mails refusés, les réponses positives ou négatives………………………
- C’est très performant à condition d’être bien …
- La première chose que les gens font quand ils ouvrent leur ordinateur c’est de consulter leurs emails.
Inconvénients
De nombreuses sociétés utilisent
l’email marketing pour communiquer avec leurs clients, mais d’autres
sociétés envoient des emails commerciaux non désirés aussi connus comme
SPAM.
Il est souvent difficile de faire la différence entre du mail marketing sérieux et du spam.
1. Tout d’abord il existe des spammers qui se font passer pour des entreprises sérieuses.
2. Certains groupes politiques
de marketing-direct comme l’Association Américaine de Marketing Direct
(DMA) ont influencé les législateurs afin d’autoriser certaines
pratiques telles que l’envoi d’emails non désirés (opt-out), mails que
la plupart des internautes considèrent comme des spams.
3. Rien
que le volume important de spams reçus, fait que les utilisateurs
confondent les emails commerciaux sérieux (p.ex une liste mailing à
laquelle l’utilisateur s’est abonné) avec des spams- surtout si ceux-ci
ont le même aspect et que le message html contient des encarts
tape-à-l’œil.
Etant donné la quantité d’emails spams
circulant sur Internet, il est indispensable pour la plupart des
utilisateurs d’installer un filtre anti-spam. Certains responsables en
marketing signalent que régulièrement des emails commerciaux sérieux
sont arrêtés par des filtres antispams et disparaissent ; mais il arrive
de moins en moins souvent que des plaintes soient déposées.
Les sociétés qui ont l’intention de
faire de l’email marketing, doivent contrôler que leurs activités
n’enfreignent pas les lois anti-spams, ni même les règles de leurs
propres fournisseurs d’accès.
Même si une société suit la loi, il
peut arriver qu’elle soit inscrite sur une liste noire si certains
gestionnaires email estiment qu’il s’agit d’envoi de spam.

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